Dualtec Tecnologia Aplicada
Última atualização: 31/09/2024
1. ACEITAÇÃO DO TERMO DE SERVIÇO
Ao acessar ou utilizar a plataforma Dualchat, um serviço omni channel de mensageria SaaS mantido pela Dualtec Tecnologia Aplicada, o usuário concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se o usuário não concordar com algum dos termos, deve descontinuar o uso da plataforma.
2. DEFINIÇÕES
2.1 Dualchat: Plataforma SaaS fornecida pela Dualtec Tecnologia Aplicada, que oferece soluções de comunicação omni channel para integração de mensagens, gestão de comunicação e atendimento.
2.2 Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa a plataforma Dualchat para utilizar seus serviços.
3. SERVIÇOS OFERECIDOS
A Dualchat permite a integração de diversos canais de comunicação, como redes sociais, chat em tempo real e outras plataformas de mensagens, em um único ambiente, visando otimizar a experiência de atendimento e comunicação das empresas.
4. OBRIGAÇÕES DA DUALTEC TECNOLOGIA APLICADA
4.1 Disponibilidade e Suporte: A Dualtec se compromete a disponibilizar a plataforma com o máximo de tempo de funcionamento possível, salvo em casos de manutenção programada, interrupções imprevistas ou eventos de força maior.
4.2 Atualizações: A Dualtec poderá atualizar, modificar ou descontinuar o software e seus recursos conforme necessário para melhorar a experiência do usuário.
4.3 Suporte Técnico: A Dualtec oferece suporte técnico para resolução de problemas diretamente relacionados ao uso da plataforma Dualchat.
5. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
5.1 Conformidade com a Legislação: O usuário concorda em utilizar o Dualchat em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.
5.2 Uso Responsável: O usuário compromete-se a não utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilícita, bem como a respeitar os direitos de terceiros.
5.3 Segurança de Acesso: O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas com sua conta.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma Dualchat, incluindo marca, logotipo, interface, código e conteúdos, pertencem exclusivamente à Dualtec Tecnologia Aplicada. É vedado ao usuário copiar, modificar ou distribuir qualquer conteúdo da plataforma sem a prévia autorização da Dualtec.
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Dualtec não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma Dualchat.
8. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Dualtec adota medidas para proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários, conforme estabelecido na Política de Privacidade da plataforma. A Dualtec se compromete a processar dados pessoais de acordo com a legislação vigente.
9. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS DE SERVIÇO
A Dualtec reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. A continuidade do uso da plataforma após a publicação das modificações constitui aceitação dos novos Termos.
10. RESCISÃO
A Dualtec pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, suspender ou encerrar o acesso do usuário à plataforma Dualchat, caso identifique violação destes Termos ou uso inadequado dos serviços.
11. DISPOSIÇÕES GERAIS
Este Termo será regido e interpretado de acordo com as leis vigentes no Brasil. Qualquer disputa decorrente deste Termo será resolvida no foro da comarca de [Cidade Sede da Dualtec].
CONTATO
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a este Termo de Serviço, entre em contato com a Dualtec Tecnologia Aplicada através do email: [email protected]